Najviše rukovodstvo Grampera uspostavlja sledeću Politiku
kvaliteta ko dokument kojim utvrđuje misiju, viziju i
strategiju za njihovo ostvarenje:
POLITIKA KVALITETA
Gramper utvrđuje ovu Politiku kvaliteta radi obezbeđenja
da će proizvodi koje isporučuje ispunjavati iskazane
i realne zahteve korisnika kao i zahteve važećih zakona
i propisa.
Cilj Gramper -a je da postane i ostane vodeće preduzeće
na tržištu u pogledu kvaliteta pružanja usluge i kvaliteta
proizvoda koji su predmet pružanja usluge prodaje.
Ovaj cilj Gramper ostvaruje sprovođenjem i stalnim poboljšavanjem
sistema menadžmenta kvalitetom usaglašenog sa zahtevima
standarda JUS ISO 9001:2001, što obuhvata:
- Mere za povećanje zadovoljenja korisnika
- Stalnu modernizaciju opreme i obuku kadrova
- Ostvarenje liderske uloge rukovodstva
- Aktivno učešce u planiranju, sprovođenju i vrednovanju
svih aktivnosti u procesu pružanja usluge
- Utvrđivanje i upravljanje svim procesima koji doprinose
zadovoljstvu korisnika
- Stalno poboljšanje kvaliteta pružanja usluge prodaje
proizvoda
- Odlučivanje na osnovu prikupljenih i analiziranih podataka
koji se odnose na proizvode i procese pruanja usluge
- Razvijanju partnerskih odnosa sa isporučiocima
Politika kvaliteta predstavlja osnov za uspostavljanje
ciljeva kvaliteta i usmerava Gramper u naporima za stalno
poboljšavanje.
Beograd, avgust 2002. Direktor
Gradimir Petrović
