POLITIKA KVALITETA
Gramper utvrđuje ovu Politiku kvaliteta radi obezbeđenja da će proizvodi koje isporučuje ispunjavati iskazane i realne zahteve korisnika kao i zahteve važećih zakona i propisa.

Cilj Gramper –a je da postane i ostane vodeće preduzeće na tržištu u pogledu kvaliteta pružanja usluge i kvaliteta proizvoda koji su predmet pružanja usluge prodaje.

Ovaj cilj Gramper ostvaruje sprovođenjem i stalnim poboljšavanjem sistema menadžmenta kvalitetom usaglašenog sa zahtevima standarda JUS ISO 9001:2001, što obuhvata:

• Mere za povećanje zadovoljenja korisnika
• Stalnu modernizaciju opreme i obuku kadrova
• Ostvarenje liderske uloge rukovodstva
• Aktivno učešce u planiranju, sprovođenju i vrednovanju svih aktivnosti u procesu pružanja usluge
• Utvrđivanje i upravljanje svim procesima koji doprinose zadovoljstvu korisnika
• Stalno poboljšanje kvaliteta pružanja usluge prodaje proizvoda
• Odlučivanje na osnovu prikupljenih i analiziranih podataka koji se odnose na proizvode i procese pružanja usluge
• Razvijanju partnerskih odnosa sa isporučiocima

Politika kvaliteta predstavlja osnov za uspostavljanje ciljeva kvaliteta i usmerava Gramper u naporima za stalno poboljšavanje.

Beograd, avgust 2002. Direktor
Gradimir Petrovic